茶派果语冷饮店加盟
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茶派果语:开饮品加盟店店员态度很重要

[ 文章来源:   发布时间:2016-09-12 13:53:42   阅读次数:459次 ]

  饮品店员工该如何为顾客送上优质服务?开饮品加盟店尽管店面面积不大,本钱也不高,选择好的品牌与选址也就成功了一半,成功的另一半在于产品与店面服务,在此茶派果语饮品加盟总部开店专家有多年的行业经验,分享一些做好店面服务的干货,如何给顾客供给优质的服务,直接影响到你店面的二次营销与转化。小型饮品店更应该通过逐步提高客户体会,给客户满腔热枕的感触。

     一先就要从店员的服务态度做起,热心友爱的服务更能捉住一个客户的心,那么应该有哪些工作要店员注意呢?

  一、留心顾客需要:

    1、当顾客看菜单时,能够将所看的饮品给顾客做出简略介绍。

  2、当顾客指定要某个饮品时,应允许致意,并立刻记载他的需要。

  3、顾客对所看到的饮品不满意时,要快速了解因素,并依据反馈做出相应的调整。

  4、顾客期望营业员帮助引荐饮品时,要依据顾客的心思做有比照、有选择的引荐。

  5、恰当问询顾客需要,有针对性的给顾客介绍产品,依据顾客对饮品价格的反映,了解顾客的花费层次,介绍合适价位的饮品。

  6、留心顾客在邻柜的谈话,了解顾客的需要,为顾客的到来做好预备。

  二、打招呼:

  1、看到有顾客上门时,必须用视野凝视顾客、面带微笑、向他们允许致意。

  2、当顾客进店时,要以天然、明亮的表情和顾客打招呼,以期待顾客。

  3、如有促销活动要主意向顾客介绍。

  4、看到熟客时,应笑脸相迎,并亲热地与顾客说一些融洽的话,并能够问询前次采购饮品的感触。

  三、完善售货进程:

  1、用双手将现已包装好的饮品饮品双手递交给顾客;他们脱离时,要以感谢的心情向顾客道别,说好送别语:谢谢你的惠顾,期待下次莅临。

  2、顾客付完款后,引导顾客留下材料,变成咱们的会员。

  四、产品介绍:

  1、顾客对几种饮品比照选择时,要从顾客的谈话中估测他喜爱什么饮品,然后热心介绍,顾客选好合适饮品,要以赞许必定的口气赞同顾客的选择。

  2、顾客拿着产品时,要运用所学的饮品常识,从饮品的口味、质量、特点等方面说明它的优越性,活跃向顾客引荐。

  做好以上四点,每一位来花费的顾客心思都会对茶派果语饮品店留下 好的印象。产生二次回头客消费,再通过转介绍,一传一传,十传百,口碑相传,你的饮品店面生意绝对兴隆。